Caótico ha sido el proceso de reservas y ventas anticipadas de la consola de próxima generación de Sony, PlayStation 5
Tras el directo Playstation 5 Showcase realizado el día 16 de septiembre, se confirmó la fecha de salida al mercado y el precio de la consola, pero no se mencionó ninguna información sobre el proceso de preventa.
Como era de esperar, tras finalizar la presentación, los usuarios comenzaron inmediatamente a realizar reservas para asegurar el producto.
Se suponía que los pedidos anticipados, según Sony, comenzarían el día después de la presentación de PS5, información que incluso fue respaldada por George Keighley (productor de The Game Awards) a través de Twitter.
El problema se generó cuando varios comercios minoristas (Target, Walmart, Gamestop, Game UK y Best Buy) comenzaron a realizar sus pedidos anticipados de PS5 el mismo día del directo (o sea, antes de lo indicado por Sony) lo que produjo que en la mayoría de los casos, se agotaran los existentes disponibles.
Amazon nuevamente con problemas en sus entregas
Otro de los comercios asociados, Amazon, también ha presentado inconvenientes. Clientes que realizaron preventas de PS5 a través de su sitio web han denunciado, a través de Twitter, haber recibido correos electrónicos que les advierten que posiblemente Amazon no pueda cumplir con los pedidos a tiempo para el lanzamiento.
Esta situación irregular no es una novedad. Algo muy similar ocurrió cuando se lanzó Nintendo Switch y Amazon no pudo cumplir con los pedidos a tiempo para el lanzamiento.
Las disculpas de Sony por el bochornoso proceso de preventa
A consecuencia de esta desagradable situación para los usuarios, PlayStation se ha disculpado a través de Twitter por la confusión de la pre-orden de la PS5 esta semana y prometió lanzar más consolas a los comercios minoristas.
Aún no está claro si estos pedidos anticipados se entregarán o no el día del lanzamiento, aunque Sony también promete que “habrá más PS5 disponibles hasta fin de año”.
Sony y su registro de preventas para PS5 sólo por “invitación”
Es importante mencionar que durante el mes de julio (tras la presentación del controlador DualSense de la PS5) el director mundial de marketing de Sony, Eric Lempel declaró lo siguiente: “Avisaremos cuándo puedes reservar PlayStation 5. Así que, por favor, no sientas que tienes que salir corriendo y hacer fila en cualquier lugar hasta que recibas un aviso oficial sobre cómo funcionará”
Luego de esa información, Sony abrió un registro en línea a través de un formulario para posiblemente recibir una invitación y ser uno de los primeros en reservar la consola directamente desde PlayStation.
Lo irregular del proceso es que PlayStation envió correos electrónicos aleatoriamente a sólo algunos de los usuarios que se registraron previamente, para tener la oportunidad de reservar una PS5 directamente a Sony.
No está claro por qué se eligió a ciertas personas sobre otras, ya que todo lo que PlayStation dijo fue que su selección se basaría “en intereses y actividades anteriores de PlayStation“.
Microsoft promete una preventa más organizada a los usuarios
Por su parte, Microsoft ha reiterado que informará con exactitud a qué hora se habilitarán las preventas para Xbox Series X y Xbox Series S, con el fin de evitar a sus usuarios una situación tan incomoda como irregular generada por Sony.
Por ahora no queda más que esperar que Sony resuelva los inconvenientes respecto al stock disponible para ventas y realice un proceso más ordenado y transparente para los usuarios, quienes esperan recibir la consola lo más pronto posible.
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